Podmínky používáníaplikace
Podmínky používání interní aplikace ProClean CRM pro správu komunikace z Facebooku, Instagramu a dalších kontaktních kanálů.
Podmínky používání aplikace ProClean CRM
Tyto podmínky popisují, jak je používána interní aplikace ProClean CRM napojená na komunikační kanály ProClean Vysočina, zejména Facebook a Instagram.
Poslední aktualizace: 6. 7. 2026
Provozovatel aplikace
ProClean Vysočina
Provozovatel: Autotrio Vícha s.r.o.
IČ: 05121361
E-mail: info@procleanvysocina.cz
Účel aplikace
ProClean CRM je interní aplikace určená pro správu poptávek, zákaznické komunikace a návazné administrace úklidových služeb. Aplikace může přijímat a zobrazovat zprávy ze sociálních sítí Facebook a Instagram a umožnit oprávněným osobám odpovídat na tyto zprávy jménem ProClean Vysočina.
Kdo aplikaci používá
Aplikace není veřejnou aplikací pro zákazníky. Přístup do ní mají pouze oprávněné osoby pověřené správou komunikace a zakázek ProClean Vysočina. Zákazník aplikaci nepoužívá přímo; jeho údaje se mohou do aplikace dostat pouze tehdy, pokud komunikuje s ProClean Vysočina přes napojené kanály.
Jaká komunikace se v aplikaci zpracovává
- zprávy zaslané na Facebook nebo Instagram profil ProClean Vysočina,
- odpovědi odeslané z ProClean CRM zpět do dané konverzace,
- jméno nebo název profilu, identifikátor konverzace, čas komunikace a případné přílohy,
- návazné údaje potřebné k vyřízení poptávky nebo zákaznické komunikace.
Pravidla používání
Aplikace se používá pouze pro legitimní komunikaci se zákazníky, vyřízení poptávek, zákaznickou podporu a administraci služeb. Je zakázáno ji používat k nevyžádanému spamu, neoprávněnému sběru údajů, automatizovanému obtěžování uživatelů nebo k účelům, které jsou v rozporu s pravidly platforem Meta.
Ochrana údajů
Osobní údaje zpracováváme podle zásad uvedených na stránce Ochrana osobních údajů. Pokyny ke smazání údajů jsou uvedeny na stránce Smazání uživatelských dat.
Změny podmínek
Podmínky můžeme upravit zejména při změně funkcí aplikace, požadavků platforem Meta nebo právních povinností. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.